-
تركت شركة Sandals Royal Bahamian الزوجين المتزوجين حديثًا منزعجين بعد قضاء 3 أيام من شهر العسل هناك.
-
ودفع الزوجان ما يقرب من 5000 دولار مقابل إقامتهما، لكنهما قالا إن المنتجع الشامل “ليس إجازة”.
-
وقال سام دول إن الموظفين “قاموا بمضايقتهم” لإنفاق المزيد على الصور والأنشطة.
توقع زوجان كنديان ثلاثة أيام من السلام عندما حجزا إقامة في منتجع شامل كليًا، لكنهما قالا إن الأمر ليس كذلك.
انتشرت امرأة تُعرف على الإنترنت باسم Sam Doll على TikTok بعد أن نشرت تفاصيل شهر العسل مع زوجها في Sandals Royal Bahamian. وقالت إن إقامتهم التي استمرت ثلاثة أيام كانت في الغالب عبارة عن حمام سباحة بارد وكثيراً ما كان العمال يقاطعون استرخائهم.
وقال سام لموقع Business Insider إن الزوجين أنفقا ما يقرب من 5000 دولار على المنتجع الشامل لتجنب متاعب التخطيط أو التفكير في المال أثناء قضاء العطلة. اطلعت BI على تأكيد الدفع الذي أرسلته شركة Unique Travel Corp إلى Sam وزوجها.
وبدلاً من ذلك، قال سام إن الزوجين “تعرضا للمضايقات لدفع المزيد” من قبل الموظفين الذين يحاولون بيع باقات الصور والرحلات. لقد حصد حديث سام عن أول مرة لها في Sandals أكثر من 6 ملايين مشاهدة في أقل من أسبوع.
وقالت: “لم تكن الصنادل بمثابة إجازة”. “الهدف الأساسي من هذه التجربة تحديدًا هو أنني لا أضطر إلى التفكير في إنفاق المزيد من المال.”
ألهمتها تجربتها الإيجابية السابقة في منتجع شامل كليًا في المكسيك للحجز في Sandals Royal Bahamian.
قالت سام إنها وزملائها الضيوف تجنبوا التواصل البصري مع موظفي ساندالز في القاعات في محاولة لتقليل فرصة عرض مبيعات آخر. لكنها أخبرت BI أنها اختارت عدم إثارة ضجة للإدارة بشأن الأشخاص الذين يقومون بعملهم “بشكل جيد للغاية”.
وبدلا من ذلك، ألقت باللوم على ما وصفته بسياسة عدم البقشيش في ساندالز للعمال الذين اعتقدت أنهم قد يكونون في حاجة ماسة إلى الحصول على عمولة.
وقالت إنه بالإضافة إلى “الإعلانات المنبثقة” البشرية – كما أطلق المعلقون على العمال – تجاهل الموظفون علامة الخصوصية الموجودة على باب الزوجين.
حصل مقطع الفيديو الخاص بها حول تجربتها على أكثر من 650 ألف إعجاب و20 ألف تعليق، لكن سام قالت إنهم لم يسمعوا بعد أي شيء من ساندالز فيما يتعلق بمراجعتها السلبية.
يوصي سام الشركة بتشجيع البقشيش وتثبيط العمال عن التحدث مع الضيوف واحدًا تلو الآخر إذا كانوا يحاولون الاسترخاء.
تواصلت BI مع Sandals للتعليق وتوضيح سياسة البقشيش الخاصة بها، لكنها لم تتلق ردًا قبل النشر. في منشور مدونة لعام 2020، قال ساندالز إنه ليست هناك حاجة لإعطاء إكرامية لأي موظف بخلاف الخدم نظرًا لأن الإكرامية متضمنة في التكلفة الأولية.
على الرغم من أن سام قالت إنها ربما لن تعود إلى منتجع ساندالز، إلا أن الزوار المنتظمين قد تواصلوا مع التوصيات، بما في ذلك موقع ساندالز آخر، لأي عطلات مستقبلية شاملة في منطقة البحر الكاريبي.
اقرأ المقال الأصلي على Business Insider